Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma EcomSurfers (el «Servicio»), operada por Nuvex Ecomm LLC, con domicilio en 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, USA. Al crear una cuenta o utilizar el Servicio aceptas estos términos.

1. Descripción del servicio

EcomSurfers es un servicio de software por suscripción (SaaS) accesible a través del navegador, dirigido a la gestión de negocios de ecommerce: administración de tiendas, integraciones (como Shopify y Meta), automatización de atención al cliente, herramientas con inteligencia artificial, investigación de productos y formación. Es un producto puramente digital; no se comercializan productos físicos.

2. Cuenta de usuario

Debes facilitar información veraz y mantener la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

3. Suscripciones, precios y pagos

• El Servicio se contrata mediante una suscripción de pago recurrente (mensual) según el plan elegido.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo hasta que la canceles.
• Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Los precios pueden incluir impuestos según tu jurisdicción. Podemos actualizar los precios avisando con antelación razonable.
• Determinadas funciones con IA consumen «créditos». Cada plan incluye una cantidad de créditos y pueden adquirirse packs adicionales.

4. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o escribiendo a info@ecomsurfers.com. La cancelación detiene las renovaciones futuras; el acceso continúa hasta el final del periodo ya facturado. Consulta nuestra Política de reembolsos y cancelación.

5. Uso aceptable

Te comprometes a no usar el Servicio para fines ilícitos, a no vulnerar derechos de terceros, a no intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, ni a abusar de las integraciones o de las funciones de IA. Podemos suspender cuentas que incumplan estas normas.

6. Integraciones de terceros

El Servicio puede conectarse con plataformas de terceros (Shopify, Meta, proveedores de pago, etc.). El uso de esas integraciones está sujeto a los términos de cada proveedor. No somos responsables de la disponibilidad o de cambios en servicios de terceros.

7. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, marca y contenidos son propiedad de Nuvex Ecomm LLC o de sus licenciantes. Conservas la titularidad de los datos y contenidos que subas a la plataforma.

8. Garantías y responsabilidad

El Servicio se presta «tal cual». En la medida permitida por la ley, no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores, y nuestra responsabilidad se limita al importe abonado por ti en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Te avisaremos de cambios sustanciales y la versión vigente estará siempre disponible en esta página.

10. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México (EE. UU.). Para cualquier cuestión, contacta en info@ecomsurfers.com (Nuvex Ecomm LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, USA).