Política de privacidad

En Nuvex Ecomm LLC («nosotros»), responsable de la plataforma EcomSurfers, respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos tratamos, con qué fines y qué derechos tienes. Domicilio: 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, USA. Contacto: info@ecomsurfers.com.

1. Datos que tratamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y credenciales de acceso.
• Datos de uso: actividad dentro de la plataforma, registros técnicos y preferencias.
• Datos de tus tiendas conectadas: información de pedidos, productos y clientes que sincronizas desde plataformas como Shopify, tratados por cuenta tuya como comerciante.
• Datos de facturación: gestionados por Stripe. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

2. Finalidades

Usamos los datos para prestar y mantener el Servicio, gestionar la suscripción y los pagos, ofrecer soporte, garantizar la seguridad y mejorar la plataforma.

3. Proveedores y terceros

Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para operar el Servicio, como Stripe (procesamiento de pagos), las plataformas que tú decidas conectar (Shopify, Meta) y proveedores de alojamiento e inteligencia artificial, siempre bajo las garantías adecuadas. No vendemos tus datos.

4. Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento.

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluido el cifrado de las credenciales de integraciones que almacenamos.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad escribiéndonos a info@ecomsurfers.com. Atenderemos tu solicitud conforme a la normativa aplicable.

7. Datos de los clientes de tu tienda

Cuando conectas una tienda, podemos procesar datos de tus clientes (por ejemplo, de pedidos) para ofrecerte las funciones del Servicio. Actuamos como encargado del tratamiento por tu cuenta; tú sigues siendo responsable de dichos datos frente a tus clientes.

8. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para el inicio de sesión y el funcionamiento de la plataforma.

9. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política; la versión vigente estará siempre en esta página. Para cualquier duda sobre privacidad, escríbenos a info@ecomsurfers.com.