Reembolsos y cancelación

Esta política explica cómo funcionan las cancelaciones y los reembolsos de la plataforma EcomSurfers, operada por Nuvex Ecomm LLC.

1. Cancelar tu suscripción

Puedes cancelar en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta o escribiendo a info@ecomsurfers.com. No hay permanencia. Al cancelar, no se generan nuevos cargos y mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

2. Reembolsos de la suscripción

• Las cuotas de suscripción ya iniciadas no se reembolsan de forma proporcional por periodos parciales.
• Si crees que se ha producido un cargo erróneo o duplicado, contáctanos dentro de los 14 días siguientes y lo revisaremos; si procede, emitiremos el reembolso correspondiente.
• Cuando la ley aplicable reconozca un derecho de desistimiento, lo respetaremos en los términos previstos.

3. Packs de créditos

Los packs de créditos son compras de un solo pago. Los créditos ya consumidos no son reembolsables. Los créditos no utilizados pueden reembolsarse si lo solicitas dentro de los 14 días posteriores a la compra y no se han usado.

4. Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a info@ecomsurfers.com indicando el correo de tu cuenta y el motivo. Responderemos en un plazo razonable. Los reembolsos aprobados se devuelven al mismo método de pago a través de Stripe.

5. Contacto

Nuvex Ecomm LLC · 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, USA · info@ecomsurfers.com